Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на поръчката, за да заявите връщане.

За да бъде допустимо връщането, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неотворен, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или друго доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на stivnkumanov@gmail.com. При одобрение ще ви изпратим етикет за обратна доставка и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Повреди и проблеми

Прегледайте поръчката си при получаване и незабавно се свържете с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да оценим ситуацията и да я разрешим.

Изключения / невъзвръщаеми артикули

Определени артикули не могат да бъдат върнати — нетрайни стоки (храни, цветя, растения), продукти по поръчка (специални или персонализирани артикули), продукти за лична хигиена (козметика), опасни материали, запалими течности или газове.

Тъй като Energix Energy Gum е хранителен продукт, отворени или използвани опаковки не могат да бъдат върнати от съображения за безопасност. Свържете се с нас при въпроси относно конкретен артикул.

Не приемаме връщания на артикули в намаление или подаръчни карти.

Замени

Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете наличния и след одобрение на връщането да направите нова поръчка.

14-дневен период на отказ за Европейския съюз

Ако стоката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили — неотворен, неизползван, с етикети и в оригиналната опаковка. Имайте предвид, че за хранителни и хигиенни продукти правото на отказ се прилага единствено при запазена оригинална опаковка — отварянето на такива продукти отменя това право.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването е одобрено. При одобрение сумата ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане в срок до 10 работни дни. Имайте предвид, че обработката от страна на вашата банка може да отнеме допълнително време.

Ако са изминали повече от 15 работни дни след одобрението, свържете се с нас на stivnkumanov@gmail.com.